60岁的老人手机认证为啥失败了？轻松几步,待遇稳稳到账！（2025年4月24日）

社保是指城镇职工保险，包括养老、医疗、工伤、失业和生育五险，相比农保来说，权益更加全面。

60岁老人手机认证为啥失败了？老年人的资格认证,认证不了咋办？随新社通app小编看看：

社保待遇资格认证失败的常见原因分类：

?1.个人信息问题?

?关键信息填写错误?：如姓名、身份证号、社保卡号与系统记录不符。?

?解决?：核对社保卡或联系社保机构确认信息准确性。

?信息未更新?：如住址、电话变更未及时同步。?

?解决?：通过社保服务中心线下更新信息。

2、?技术问题?

?网络或设备故障?：网络信号差、软件版本过旧导致数据上传失败。?

?解决?：切换稳定网络环境，更新至最新版本社保认证应用。

?人脸识别失败?：光线过暗/过亮、照片与当前相貌差异大。?

?解决?：选择光线均匀环境，重新拍摄清晰照片或联系机构更新存档照片。

3、?系统与时间限制?

?系统维护/升级?：社保系统临时不可用。

?解决?：等待系统恢复或选择线下认证渠道。

?认证超时?：未在年度时间内完成认证。?

?解决?：关注当地社保局认证时间窗口，及时补办。

4、?社保卡状态异常?

?实体卡问题?：未激活、已挂失、过期或损坏。?

?解决?：携带身份证至社保卡服务网点办理激活或换卡手续。

如果在手机上进行60岁认证时遇到认证失败的问题，可以尝试以下几种解决方法：

了解社保认证的常见问题：社保认证失败的原因可能非常多样，了解社保认证的常见问题和解决方法至关重要。常见的问题包括但不限于：信息不匹配、证件过期、未按时提交等。

使用APP或网站：尝试使用社保APP或者网站进行认证，这些平台有时提供更为直接的反馈和处理方式，可能会更加高效。

联系社保机构：如果确认信息无误，但依然认证失败，可以联系当地社保服务热线，说明情况并寻求帮助。

检查网络连接：确保设备连接到互联网，如果Wi-Fi信号不好，可以尝试切换到移动数据或寻找信号更好的地方。

检查人脸认证条件：在进行人脸认证时，确保光线良好，避免逆光或光线过暗。保持头部静止，不要摇头晃脑，确保五官清晰可见，没有遮挡物如刘海或眼镜。如果需要，摘掉眼镜或整理刘海后重试。

重新提交认证申请：在确认信息并联系了社保机构后，如果问题依旧存在，可以考虑重新提交认证申请。确保已经收集齐全可能所需的证明，并按照要求填写申请表格。

咨询专业人士：如果以上方法都没有解决您的问题，建议咨询专业人士或社保顾问。他们的经验和专业知识能够帮助您找到具体的解决，从而提高社保认证的成功率。

使用亲情服务：如果老人自己操作有困难，可以让家人通过电子社保卡的“亲情服务”功能帮助完成认证。

检查认证信息：确认填写的信息是否准确无误，包括身份证号码、姓名等个人信息。错误的信息会导致认证失败。

上门服务：如果老人不会使用智能手机，或者有其他困难，可以向当地人力资源社保部门申请上门服务。

社保认证怎么操作呢？养老金资格认证操作指南：具体怎么操作？

养老金资格认证的操作步骤如下，退休人员可根据自身情况选择适合的认证方式：

一、线上认证方式

微信小程序认证

打开微信，搜索并进入当地社保局推出的社保认证微信小程序。

按照页面提示，输入个人身份信息，进行人脸识别或其他认证操作。

支付宝认证

打开支付宝，搜索“社保认证”或“养老资格认证”。

选择所在城市，点击“社保”，找到并点击“社保办理”或相关选项。

进入认证页面，按照提示进行人脸识别等操作，完成认证。

电子社保卡认证

在微信或支付宝中申领电子社保卡。

在电子社保卡首页找到“社保待遇资格认证”按钮并点击进入。

按照页面提示，进行眨眼认证或读数认证等操作。

若老人没有智能手机，亲属可通过自己手机微信上的电子社保卡“亲情服务”功能协助认证。具体操作为：打开自己的电子社保卡，在“我的”页面中找到“亲情服务”功能，输入老人的身份证号码和姓名进行绑定，然后进行刷脸验证和认证。

通过手机APP认证

下载并安装当地社保部门指定的手机APP，如“掌上12333”、“全国社保服务平台”APP，或者地方性的社保APP，如“长沙人社app”、“老来网”APP等。

按照提示进行注册和登录，绑定个人身份信息。

进入养老金资格认证模块，按照页面提示完成人脸识别或其他认证操作。

二、线下认证方法

社区服务中心认证

携带身份证原件及复印件、社保卡原件及复印件（如有）等相关证件前往所在社区的服务中心。

向工作人员说明来意，并按照其帮助进行养老金资格认证。

社保局认证

携带相关证件（如身份证、社保卡等）前往当地社保局。

在社保局窗口或自助服务机上，按照提示完成养老金资格认证操作。

上门认证方法

对于有些行动不便、长期住院或异地居住的老年人，可以向当地社保局提出申请，安排工作人员上门进行养老金资格认证。申请时可能需要提供身份证明、居住证明等相关材料。

注意事项

认证时间：通常养老金资格认证的时间为每年的某个固定时间段内进行，但部分地区可能有所差异。从2025年起，实施养老金认证新规，将认证周期统一延长至365天，全国执行统一标准。但为避免错过认证时间，提前关注当地社保局或相关部门的通告。

认证材料：根据所选认证方式的不同，可能需要提供不同的材料。如线上认证通常只需身份证和手机号，而线下认证可能需要身份证原件及复印件、社保卡原件及复印件等。

认证周期：养老金资格认证的有效期通常为12个月（部分地区可能为6个月），退休人员需要在有效期内完成认证。如错过认证时间，可能会有一定的宽限期，但超过宽限期仍未完成认证的，养老金可能会暂停发放。

安全性：在进行养老金资格认证时，请确保提供的信息真实、准确，避免虚假认证。同时，注意保护个人隐私和信息安全，不点击来源不明的链接或下载未知来源的APP。

综上所述，养老金资格认证的操作方式多样，退休人员可根据自身情况选择适合的认证方式。在进行认证时，请务必遵守相关法规和注意事项，以确保养老金的正常发放。