春节大连市医保落实9项举措 保障参保人“就地过年”也安心

　　为做好春节期间的医保惠民、便民工作，市医保局落实9项举措，全力保障参保人“就地过年”也安心。

　　一、线上经办，畅通无忧。春节假期期间，医保事项“掌上办”“网上办”全线畅通，关注“大连市医保局”微信公众号，进入“服务大厅”，即可在线咨询和办理医保相关事项。

　　二、人工客服，24小时在线。市医保中心客服人员24小时线上值班工作，从2月11日(除夕)8:00至2月17日(正月初六)18:00，线上客服轮班值守，确保假期服务不中断。

　　三、智能问答,全库更新。从市医保局了解到，线上“服务大厅”智能问答系统的知识的库已根据当前政策，完成更新和梳理，确保通过智能客服咨询的参保人能够获得清晰明确的解答。同时，智能语音客服还增加了春节问候语功能，春节期间的“医小智”聪明、准确、还暖心。

　　四、特事特办，医保速度。春节期间，市医保中心从各业务部门、各市县医保中心抽调骨干力量，成立医保服务应急机动队，24小时线上值班，保障特事特办、急事急办。

　　五、夜间医保卡购药有保障，居家问诊购药系统满足“云就医”需求。定点药房服务不停，其中成大方圆连锁药房青泥洼桥店24小时营业，医保卡、医保电子凭证均可使用。高新区七贤岭社区卫生服务中心“居家问诊购药”系统正常开通。满足参保人线上看病、线上开药、医保支付等“云就医”需求。