医保码(医保电子凭证)可以全国通用吗?(2)

　　第5

　　激活医保码(医保电子凭证)时，人脸识别失败怎么办?

　　人脸识别失败可能有以下几种原因：

　　①光线关系，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。

　　②眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等关系，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。

　　③使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录app进行绑卡。

　　④预留在相关部门系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地相关部门更新身份照片。

　　第6

　　换了手机号码怎么办?可以更改绑定的手机号码吗?

　　参保人只要打开国医保服务平台app，在【个人中心】页面点击头像进入【账户信息】页面，就可以修改绑定手机号。

　　第7

　　如何绑定家人的医保账户?

　　参保人通过国医保服务平台app激活本人的医保电子凭证后，在app底部菜单栏点击【我的】进入【个人中心】页面，找到【我的家庭成员】点击图标“+”添加亲情账户，即可绑定家人账户。

　　第8

　　激活医保码(医保电子凭证)后，原有的实体卡还可以用吗?

　　实体卡还可以继续使用，功能不会受到关系。参保人可自行选择使用医保码(医保电子凭证)或实体卡。